Ein Gütesiegel setzt neue Maßstäbe

12 Jahre Gütesiegel SEHZENTRUM an SEHZENTRUM Brillen Dahmen in Mönchengladbach - eine Erfolgsgeschichte

Carsten Dahmen, Inhaber von SEHZENTRUM Brillen-Dahmen in Mönchengladbach-Rheydt wurde vor 12 Jahren als einer der ersten Augenoptikbetriebe in Deutschland mit dem Qualitäts-Gütesiegel SEHZENTRUM® ausgezeichnet.

Sicherheit, Qualität und Kundenorientierung - das sind die Eckpunkte des Gütesiegels SEHZENTRUM® für Augenoptiker, das von der Wissenschaftlichen Vereinigung für Augenoptik und Optometrie WVAO vor einem Jahrzehnt eingeführt wurde. Als Initiative für mehr Transparenz und Vertrauen in die fachliche Kompetenz des selbständigen Augenoptikers gestartet, hat sich daraus ein Qualitätszeichen entwickelt, das Verbrauchern in ganz Deutschland eine Orientierung bei der Suche nach einer qualifizierten Seh- und Produktberatung gibt. Das regelmäßig überprüfte Gütesiegel bürgt dem Kunden als optisches Zeichen für geprüfte Kompetenz und Dienstleistungsqualität.

Weitere Informationen erhalten Sie hier: www.sehzentrum.de

Geprüfte Qualität

Entscheidend für die erfolgreiche Entwicklung des Gütesiegels SEHZENTRUM® war die konsequente Durchsetzung der anspruchsvollen Anforderungen und Inhalte des Prüfverfahrens, das alle 2 Jahre erneut durchgeführt wird. Dazu gehören u. a. die Teilnahme des Inhabers und aller Mitarbeiter an einer Zusatzausbildung, die Überprüfung mittels eines anonymen Testkaufs, ein neutrales Audit, der Nachweis modernster Sehtest- und Messgeräte sowie ein professionelles und kundenfreundliches Reklamationsmanagement. Jeder Kunde kann sich darauf verlassen, dass ihm dieses standardisierte und erfolgsoptimierte Qualitätssystem eine beste Rund-um-Beratung und überdurchschnittlichen Service und Qualität beim Familienbetrieb SEHZENTRUM Brillen-Dahmen garantiert.

Kundenzufriedenheit als oberstes Gebot

Die mit dem Gütesiegel SEHZENTRUM® ausgezeichneten Augenoptikbetriebe stehen für eine umfassende und kompetente Sehberatung, die einen verständlichen Einblick in die Welt des eigenen Sehens gibt. Qualifizierte und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen sich Zeit für die individuellen Sehprobleme und stehen dem Kunden mit einer ausführlichen und objektiven Seh- und Produktberatung sowie erstklassigen optometrischen Dienstleistungen zur Seite. Mit Hilfe modernster Messverfahren und -geräte wird eine systematische und nachvollziehbare Augenprüfung durchgeführt, um den persönlichen Status des Sehens festzustellen und ein optimiertes Sehen zu ermöglichen.

Ausgezeichnete Sehtests und Messungen

Als Spezialisten für gutes und gesundes Sehen ermitteln die Mitarbeiter bei SEHZENTRUM Brillen-Dahmen detailliert die individuellen Werte der Sehleistung und prüfen dabei z. B. Sehschärfe, Fehlsichtigkeit, räumliches Sehen, Farbensehen, Kontrastempfindlichkeit und Augenbewegungen. Diese ermittelten Werte fließen in der Sehkorrektion ein, sodass ein einzigartiges Sehen ermöglicht wird.

Als Vertrauensbeweis erhält der Kunde seine ausführliche Seh-Dokumentation. Gleichzeitig werden die Daten beim SEHZENTRUM archiviert, um spätere kritische Veränderungen zu erkennen, und frühzeitig darauf reagieren zu können. Dabei soll die Augenprüfung keinesfalls Ersatz für eine medizinische Untersuchung sein. Weitergehende Informationen erhält man im Internet auf www.sehzentrum.de

Wissenschaftlichen Vereinigung für Augenoptik und Optometrie

Das Gütesiegel SEHZENTRUM® ist eine Initiative der Wissenschaftlichen Vereinigung für Augenoptik und Optometrie -WVAO- mit Sitz in Mainz, die mit 1700 Mitgliedern Europas größte fachwissenschaftliche Organisation für Augenoptiker und Optometristen ist. Zielsetzung ihrer Arbeit ist u. a. eine fachspezifische und zukunftsorientierte Weiterentwicklung der Berufsausübung. Dazu gehört auch die Vergabe spezieller Zertifikate für überdurchschnittliche Qualifikation, wie z. B. das Gütesiegel SEHZENTRUM®.

Carsten Dahmen und Vera Pfeifer bei der Übergabe des Sehtentrum Zertifikats. — Auszeichnung für Carsten Dahmen, SEHZENTRUM Brillen-Dahmen in Mönchengladbach, durch die WVAO Vorsitzende Vera Pfeifer.

Gütesiegel Sehzentrum

Unsere Spezialisten für gutes Sehen legen von Anfang an maximalen Wert auf Sie als individuellen Kunden. Dazu gehören die exakte Vermessung Ihrer Augen, die persönlichen Seh-Beratung bis hin zur ganzheitlichen Seh-Analyse. Eine Ausstattung mit Messgeräten nach dem neuesten Stand der Technik ist für uns dabei selbstverständlich. Durch die regelmäßige Teilnahme an Schulungen, Trainings und Kongressen halten wir unser Wissen stets auf dem neuesten Stand, damit Sie am Ende sagen können: „So gut habe ich ja noch nie gesehen!“

SEHANALYSE NACH DEM GÜTESIEGEL SEHZENTRUM:

Die 10 Diamanten des guten Sehens

Durch die fortschrittliche augenoptisch strukturierte Vorgehensweise gehören wir zu den wenigen augenoptischen Fachbetrieben, welche die zertifizierte Auszeichnung "SEHZENTRUM" der WVAO (wissenschaftliche Vereinigung für Augenoptik und Optometrie) erhalten haben.

Wir bieten Ihnen hierbei zusätzlich zur normalen Brillenglasbestimmung eine Reihe von neuartigen Messungen zur ganzheitlichen Erfassung Ihres individuellen Sehvermögens und Ihres Sehverhaltens. Konkret sind das zehn Messungen und Augenprüfungen, die zu einem bisher unerreichten Sehgefühl führen. Wir bewahren alle ermittelten Werte für zukünftige Vergleiche für Sie auf, um Sie langfristig zu begleiten.

Hierfür stehen wir

Wir orientieren uns an den Wünschen unserer Kunden. Sie können darauf vertrauen, dass Sie bei uns qualifizierte Dienstleistungen rund ums Sehen und Aussehen bekommen – 100 % Service und 100 % Qualität:

Entweder ein Ergebnis ist genau oder nicht. Wir sind genau!
Eine gute Sehhilfe hilft, eine schlechte schadet. Unsere Kunden bekommen perfekt maßgefertigte Sehhilfen von uns.
Das Auge ist einer der empfindlichsten Punkte des menschlichen Körpers. Entsprechend behutsam gehen wir vor.
Unsere Kunden sollen alles verstehen. Wir erläutern ohne Fachjargon.
Wir tun alles, damit sich unsere Kunden wohlfühlen.
Ständige Weiterbildung und die Arbeit mit modernsten Geräten sind Grundlage von Beratungen auf höchstem Niveau. Wir bleiben dran!
Qualität hat ihren Preis. Wir beteiligen uns nicht an Rabattaktionen oder Preisdumping.

Die Auszeichnung mit dem streng kontrollierten Qualitätszeichen SEHZENTRUM gibt Verbrauchern eine Orientierung bei der Suche nach fachkundigen Qualitäts-Augenoptikern. Die Vergabe des Gütesiegels SEHZENTRUM ist mit der erfolgreichen Teilnahme an einem neutralen Prüfverfahren/Audit und der Erfüllung streng kontrollierter Qualitätsstandards verbunden, die neutral und extern geprüft werden.

Zu den Voraussetzungen gehören u. a.

eine gezielte Zusatzausbildung für Betriebsinhaber und alle Mitarbeiter
die Einhaltung des Ehrenkodex
der Nachweis modernster Sehtest- und Messgeräte
ein geprüftes, professionelles und kundenfreundliches Qualitätsmanagement gem. Handbuch
(DIN/EN 9001 DIN/EN 17021)
Erstprüfung und wiederkehrende regelmäßige Nachprüfungen durch einen externen, neutralen Auditor, der vom TÜV Nord Cert hierfür berufen ist
(Branchenschlüssel 19.2 Feinmechanik/Optik)
wiederkehrende Kontrollen durch anonyme Testkäufe und Kundenbewertungen
eine umfassende und verständliche Sehdokumentation und deren Archivierung bei uns, Ihrem SEHZENTRUM-Augenoptiker.